Description
프로그램 개요
팀 갈등 해결 워크샵 TOUCH
긍정과 협업의 One Team 조직문화 구축 솔루션
이 과정이 필요한 이유
팀 갈등 해결 워크샵 TOUCH 과정은 조직과 구성원이 실제로 겪는 고민을 바탕으로 설계된 기업교육 프로그램입니다. 단순한 주제 설명에 그치지 않고, 현업 이슈를 진단하고 모듈별 학습 내용을 실습과 산출물로 연결해 교육 후 실행으로 이어지도록 구성합니다.
다음과 같은 고민을 가진 조직과 구성원에게 적합합니다.
- 우리 조직은 패가 갈려 있는 것 같습니다. 스타일이 서로 안 맞을 수는 있지만 업무에 있어서는 프로답게 협업이 이루어지면 좋겠네요.
- 조직구성원 간 갈등이 많이 있는 것 같은데 어떻게 해결해야 할지 모르겠습니다.
- 서로 다른 조직이 만나서 협업을 해야 하는 상황인데 잠재적 갈등요소를 사전에 예방하고 싶습니다.
교육 요약
- 갈등 이슈를 인식하고 분석하고 해결하는 방법을 배우는 교육 프로그램입니다
- 갈등의 원인과 유형을 파악하고 대화와 협업을 통해 갈등을 해소하는 방법을 배우고 실습합니다
- 개인별 목표와 그룹별 목표를 설정하고 평가 및 피드백을 제공합니다
추천 대상
- 전 구성원
- 조직문화·팀 워크샵 역량을 현업 중심으로 강화해야 하는 구성원
- 강의식 교육보다 토의·진단·실습·피드백이 함께 필요한 조직
- 교육 후 개인/팀별 적용계획과 후속 실행 기준이 필요한 경우
학습 목표
- 현업에서 겪는 관련 고민과 개선 필요성을 구체적으로 진단합니다.
- 전략·거버넌스 영역의 핵심 개념과 적용 기준을 이해합니다.
- 주요 모듈의 도구와 사례를 실제 업무 상황에 적용합니다.
- 토의·진단·실습을 통해 개인 또는 팀 단위의 실행 산출물을 완성합니다.
- 교육 후 현업 적용을 위한 실행계획과 점검 기준을 정리합니다.
기대 효과
- 갈등 해결 역량 강화: 갈등 상황에서의 의사소통 향상과 긍정적인 해결 방안 도출
- 협업 문화 조성: 조직 내에서 협업을 촉진하고, 팀워크 강화
- 조직적응력: 갈등으로 인한 손실을 최소화하고, 변화하는 환경 유연하게 대응
Curriculum
교육 모듈
[사례분석] 약이 되는 갈등 vs. 독이 되는 갈등
[학습게임] 우리 조직에서 바라는 올바른 갈등해결자의 모습과 특징
갈등을 슬기롭게 해결하는 조직의 특징: 리더의 조율, 구성원의 예방 등
우리 조직의 갈등해결을 위한 갈등 도출 워크샵
갈등 이슈 도출 -> 이슈 우선 순위 설정 -> 해결방안 모색 -> 해결 아이디어 확산 -> 실행안 선정
나는 비판적 갈등 유발자인가? 보호적 해결자인가?
나는 순응적 회피형인가? 감정적 충돌형인가?
갈등 유형 진단: 갈등 성향의 구조 분석과 진단을 통한 갈등해결의 강점/개선점 인식
갈등 관계 해결 솔루션: 3가지 효과적 갈등해결 대화법
서로 다른 관점과 의견을 전달하는 비폭력 대화법
갈등을 줄이는 OK-OK 태도와 자기중심적 사고의 문제
갈등 상황에서 소수의견의 중요성과 활용 방안
FAQ
자주 묻는 질문
Q. 조직 내 갈등이 항상 부정적인가요?
모든 갈등이 부정적인 결과를 초래하는 것은 아닙니다. 적절히 관리되는 갈등은 새로운 아이디어를 촉진하고, 문제 해결을 위한 다양한 접근 방식을 탐색하는 기회를 제공할 수 있습니다. 중요한 것은 갈등을 건설적으로 해결하는 방법을 배우고 실천하는 것입니다.
Q. 갈등 해결을 위한 첫걸음은 무엇인가요?
갈등 해결의 첫걸음은 갈등의 원인을 정확히 파악하고, 갈등에 관련된 모든 당사자의 관점을 이해하는 것입니다. 이를 통해 갈등의 근본적인 문제를 해결하고자 하는 의지가 중요합니다.
Q. 갈등 해결 과정에서 중요한 요소는 무엇인가요?
의사소통은 갈등 해결 과정에서 가장 중요한 요소입니다. 구성원들이 자신의 의견과 감정을 명확하게 표현하고, 다른 사람의 관점을 경청하며 이해하는 것이 필수적입니다. 또한, 갈등을 해결하려는 상호간의 존중과 개방적인 태도도 중요합니다.
Q. 조직 문화에 미치는 긍정적인 영향은 무엇인가요?
갈등 해결 후, 조직 문화는 더욱 강화될 수 있습니다. 구성원들 사이의 신뢰가 증진되고, 서로 다름을 인정하며 협업하는 태도가 조성됩니다. 이는 조직의 유연성과 창의력을 향상시키고, 장기적으로 조직의 성과에 긍정적인 영향을 미칩니다.
Q. 갈등 예방을 위해 무엇을 해야 할까?
갈등 예방을 위해서는 명확한 의사소통 가이드라인을 설정하고, 정기적인 피드백과 소통의 기회를 제공하는 것이 중요합니다. 또한, 구성원들이 서로의 다양성을 인정하고 존중하는 문화를 조성하며, 갈등이 발생했을 때 적극적으로 해결하려는 조직의 태도가 필요합니다.
Q. 교육 시간과 운영 방식은 조정할 수 있나요?
가능합니다. 권장 기준은 4 ~ 16시간 · 오프라인이지만, 대상자 규모, 교육 목적, 예산, 현업 과제 보유 여부에 따라 특강형·워크숍형·실습형으로 조정할 수 있습니다.
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함께한 기업
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우리 조직 상황에 맞게 조정이 필요하다면
교육 대상, 시간, 운영 방식, AI 업무전환 준비도 진단 연계 여부를 함께 검토해 적합한 운영 방향을 제안합니다.