Description
프로그램 개요
나와 상대의 윈윈을 이끄는 협상의 달인
모든 비즈니스 커뮤니케이션은 결국 협상이다!
이 과정이 필요한 이유
나와 상대의 윈윈을 이끄는 협상의 달인 과정은 조직과 구성원이 실제로 겪는 고민을 바탕으로 설계된 기업교육 프로그램입니다. 단순한 주제 설명에 그치지 않고, 현업 이슈를 진단하고 모듈별 학습 내용을 실습과 산출물로 연결해 교육 후 실행으로 이어지도록 구성합니다.
다음과 같은 고민을 가진 조직과 구성원에게 적합합니다.
- 고객과 협상을 하고 나면 뭔가 손해 보는 느낌이 많이 듭니다.
- 고객이 원하는 걸 무조건 다 들어준다고 좋은 비즈니스를 하는 게 아닌 것 같아요.
- 협상 상대와 서로 윈윈 할 수 있는 협상의 원칙이나 스킬을 배우면 좋겠습니다.
- 장기적으로 관계를 유지할 수 있는 협상 커뮤니케이션 역량이 필요합니다.
교육 요약
- 시뮬레이션과 롤플레이를 통해 현실적인 상황에서 실전 연습으로 진행합니다
- 협상 스타일과 수준에 맞춘 맞춤형 교육 프로그램으로 학습합니다
- 사람과 문제를 분리하고, 객관적 기준을 활용하여 협상안을 제시하도록 유도합니다
추천 대상
- 전 구성원
- 협상 역량을 현업 중심으로 강화해야 하는 구성원
- 강의식 교육보다 토의·진단·실습·피드백이 함께 필요한 조직
- 교육 후 개인/팀별 적용계획과 후속 실행 기준이 필요한 경우
학습 목표
- 현업에서 겪는 관련 고민과 개선 필요성을 구체적으로 진단합니다.
- 공통 생산성 영역의 핵심 개념과 적용 기준을 이해합니다.
- 주요 모듈의 도구와 사례를 실제 업무 상황에 적용합니다.
- 토의·진단·실습을 통해 개인 또는 팀 단위의 실행 산출물을 완성합니다.
- 교육 후 현업 적용을 위한 실행계획과 점검 기준을 정리합니다.
기대 효과
- 고객 관계 형성: 협상에서 상대방과의 윈윈 상황을 조성하는 능력 향상
- 조직 협상 역량: 협상의 기본 원칙과 스킬을 습득하고, 협상의 단계와 전략 이해
- 지속적인 관계 유지: 비즈니스 관계의 지속성과 신뢰도 UP!
Curriculum
교육 모듈
협상의 핵심 이슈를 객관적으로 분석하는 스킬(배후 이해, 윈윈 선택안 구상, 사람과 문제의 분리, 객관적 기준 등)
협상의 중요성과 스타일별 특징
협상준비 10원칙(목표 설정, 쟁점 도출, 관심사, BATNA, ZOPA 등)
협상 전 단계와 각 단계별 전술
상대방의 심리적 저항을 극복하기 위한 전술
상대방의 저항을 극복하는 스킬(Positive No / Dirty Trick 등)
Place, Rapport, Small Talk, Proposal, Anchoring, Flinching, Farming 등
다자간 협상, 국제적 협상 등 복잡한 상황에서의 전략
대응방안 도출과 실행을 위한 사고력과 능력 향상
FAQ
자주 묻는 질문
Q. 협상에서 윈윈 상황을 조성할 수 있을까요?
윈윈 상황을 조성하기 위해서는 상대방의 관심사를 파악하고, 공동의 이익을 찾아내는 것이 중요합니다. 이는 상호 협력적인 관계를 유지하며, 더 나은 비즈니스 결과를 이룰 수 있도록 도와줍니다.
Q. 상대방의 저항을 어떻게 극복할 수 있나요?
상황을 잘 이해하고, 긍정적인 대안을 제시하며, 상대방과의 신뢰를 구축하는 것이 중요합니다. 본 프로그램을 통해 참가자들은 협상의 기본 원칙과 스킬을 습득하고, 협상의 단계와 전략을 이해할 수 있습니다. 이는 실전에서 높은 전문성을 발휘할 수 있도록 도와줍니다.
Q. 협상의 핵심 단계는 무엇인가요?
협상의 핵심 단계는 준비, 정보 수집, 제안, 협상, 합의로 구성됩니다.
Q. 상대방과의 관계를 유지할 수 있나요?
상대방의 저항을 극복하기 위해서는 상황을 잘 이해하고, 긍정적인 대안을 제시하며, 상대방과의 신뢰를 구축하는 것이 중요합니다. 협상 커뮤니케이션 역량을 향상시킴으로써, 참가자들은 장기적인 관계를 유지하는 데 필요한 능력을 갖추게 됩니다. 이는 비즈니스 관계의 지속성과 신뢰도를 높여줍니다.
Q. 협상 중 어떻게 정보를 수집해야 하나요?
정보를 수집하기 위해서는 상대방의 요구사항과 이익을 파악하고, 시장 조사와 경쟁사 분석을 통해 필요한 정보를 수집할 수 있습니다.
Q. 교육 시간과 운영 방식은 조정할 수 있나요?
가능합니다. 권장 기준은 4 ~ 16시간 · 오프라인이지만, 대상자 규모, 교육 목적, 예산, 현업 과제 보유 여부에 따라 특강형·워크숍형·실습형으로 조정할 수 있습니다.
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우리 조직 상황에 맞게 조정이 필요하다면
교육 대상, 시간, 운영 방식, AI 업무전환 준비도 진단 연계 여부를 함께 검토해 적합한 운영 방향을 제안합니다.