Description
프로그램 개요
상황별 업무 부여와 피드백의 기술
리더의 업무부여와 피드백은 조직의 호흡과 같은 것
이 과정이 필요한 이유
상황별 업무 부여와 피드백의 기술 과정은 조직과 구성원이 실제로 겪는 고민을 바탕으로 설계된 기업교육 프로그램입니다. 단순한 주제 설명에 그치지 않고, 현업 이슈를 진단하고 모듈별 학습 내용을 실습과 산출물로 연결해 교육 후 실행으로 이어지도록 구성합니다.
다음과 같은 고민을 가진 조직과 구성원에게 적합합니다.
- 업무 부여를 해도 제가 원하는 대로 가져오는 게 없네요.
- 일을 시켜도 나중에 결과물을 보면 재작업을 해야 하는 경우가 많습니다.
- 똑같이 일을 시켜도 사람마다 가져오는 결과물의 품질이 너무 달라서 힘드네요. 이걸 비슷한 수준으로 만들 방법이 없을까요?
교육 요약
- 업무 부여와 피드백의 기초적인 원리와 기술을 체계적으로 배우고 실습할 수 있습니다
- 상황별로 다른 업무 부여와 피드백 전략을 활용할 수 있으며, 과학적으로 검증된 다양한 도구와 모델을 소개합니다
- 교육 내용이 업무와 직접 연결되어 있어서 교육 후에 바로 적용할 수 있으며, 교육 효과를 측정하고 개선할 수 있습니다
추천 대상
- 중간관리자 이상
- 리더십·관리자 역량 역량을 현업 중심으로 강화해야 하는 구성원
- 강의식 교육보다 토의·진단·실습·피드백이 함께 필요한 조직
- 교육 후 개인/팀별 적용계획과 후속 실행 기준이 필요한 경우
학습 목표
- 현업에서 겪는 관련 고민과 개선 필요성을 구체적으로 진단합니다.
- 리더십 영역의 핵심 개념과 적용 기준을 이해합니다.
- 주요 모듈의 도구와 사례를 실제 업무 상황에 적용합니다.
- 토의·진단·실습을 통해 개인 또는 팀 단위의 실행 산출물을 완성합니다.
- 교육 후 현업 적용을 위한 실행계획과 점검 기준을 정리합니다.
기대 효과
- 효과적인 업무 부여: 구성원들이 역량과 의지에 맞게 적절한 업무분배 스킬
- 품질 향상: 상황별로 효과적인 업무지시 스킬
- 조직의 유연성: 업무 부여와 피드백의 기술 습득
Curriculum
교육 모듈
M1. 업무 부여 핵심 원칙
제대로 된 업무지시란 무엇인가? 좋은 업무지시의 요소 분석
피드백의 목적과 중요성, 좋은 피드백의 요소
구성원 역량과 의지에 맞는 효과적인 업무지시 차별화 전략
SMART 목표 설정
구성원의 동기 부여와 자기주도 학습의 촉진
피드백의 목적과 중요성, 좋은 피드백의 요소
구성원 역량과 의지에 맞는 효과적인 업무지시 차별화 전략
SMART 목표 설정
구성원의 동기 부여와 자기주도 학습의 촉진
M2. 피드백 기본 개념
목적에 맞는 피드백의 3가지 핵심 요소
리더로서 나의 피드백 역량 진단과 향상
구성원별 효과적인 피드백 전달 방법과 실습
피드포워드(Feed-forward) 스킬과 적용
지시적, 설득적, 참여적, 위임적 네 가지 스타일로 리더십 조절
리더로서 나의 피드백 역량 진단과 향상
구성원별 효과적인 피드백 전달 방법과 실습
피드포워드(Feed-forward) 스킬과 적용
지시적, 설득적, 참여적, 위임적 네 가지 스타일로 리더십 조절
M3. 상황별 효과적인 업무 부여
피드백 목표 달성에 초점을 맞추기
충고나 칭찬이 아니라 서술적으로 말하기
구성원별 역량과 의지에 맞는 결과물 관리 전략과 방안
업무 결과물 품질 향상을 위한 실습
충고나 칭찬이 아니라 서술적으로 말하기
구성원별 역량과 의지에 맞는 결과물 관리 전략과 방안
업무 결과물 품질 향상을 위한 실습
M4. 피드백 전달과 수용 능력 향상
효과적인 피드백 전달 기술 및 방법 심화
구성원들의 상황에 따라 다른 방식으로 피드백
구성원들과 코칭 대화를 통해 피드백을 제공
피드백 수용 능력 향상을 위한 마인드셋 변화 방안 제시
역할 연기와 롤플레이를 통한 실전 훈련
구성원들의 상황에 따라 다른 방식으로 피드백
구성원들과 코칭 대화를 통해 피드백을 제공
피드백 수용 능력 향상을 위한 마인드셋 변화 방안 제시
역할 연기와 롤플레이를 통한 실전 훈련
FAQ
자주 묻는 질문
Q. 업무 부여가 효과적이지 않을 때 대응 방법은 무엇인가요?
A.
구성원들의 역량과 의지를 고려하여 업무를 조정하고, 목표를 다시 설정하는 등의 대응 방법을 고려할 수 있습니다.
Q. 피드백을 어떻게 효과적으로 전달할 수 있나요?
A.
서술적이고 구체적인 내용을 포함하고, 상황에 따라 적절한 방식으로 전달하는 것이 중요합니다.
Q. 리더가 피드백을 수용하는 방법은 무엇인가요?
A.
개방적인 마인드셋을 유지하고, 구성원의 의견을 존중하며 학습하는 자세를 가지는 것이 중요합니다.
Q. 업무 부여와 피드백이 조직의 성과에 어떤 영향을 미치나요?
A.
조직의 성과에는 구성원들의 역량을 최대한 발휘하고, 결과물의 품질을 향상시키며, 조직의 유연성과 혁신성을 강화하는 등 다양한 영향을 미칩니다.
Q. SMART 목표 설정이 왜 중요한가요?
A.
SMART 목표 설정은 명확하고 구체적인 목표를 세우어 구성원들이 목표를 이해하고 달성하기 쉽도록 돕기 때문에 중요합니다.
Q. 교육 시간과 운영 방식은 조정할 수 있나요?
A.
가능합니다. 권장 기준은 4 ~ 16시간 · 오프라인이지만, 대상자 규모, 교육 목적, 예산, 현업 과제 보유 여부에 따라 특강형·워크숍형·실습형으로 조정할 수 있습니다.
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우리 조직 상황에 맞게 조정이 필요하다면
교육 대상, 시간, 운영 방식, AI 업무전환 준비도 진단 연계 여부를 함께 검토해 적합한 운영 방향을 제안합니다.