Description
프로그램 개요
나와 또 같이 일하고 싶게 만드는 유형별 커뮤니케이션 실전 스킬
사람을 알면 쉬워지는 비즈니스 커뮤니케이션 시크릿
이 과정이 필요한 이유
나와 또 같이 일하고 싶게 만드는 유형별 커뮤니케이션 실전 스킬 과정은 조직과 구성원이 실제로 겪는 고민을 바탕으로 설계된 기업교육 프로그램입니다. 단순한 주제 설명에 그치지 않고, 현업 이슈를 진단하고 모듈별 학습 내용을 실습과 산출물로 연결해 교육 후 실행으로 이어지도록 구성합니다.
다음과 같은 고민을 가진 조직과 구성원에게 적합합니다.
- 자기만의 커뮤니케이션 스타일을 고집하다 보면 의도와는 다르게 오해와 갈등이 쌓이는 것 같습니다.
- 고객이나 동료들과의 커뮤니케이션을 원활하게 할 수 있는 소통 스킬이 필요합니다.
- 커뮤니케이션에서 생기는 갈등을 예방하고 대처하는 방법을 배우고 싶습니다.
교육 요약
- 유형별 성격 및 스타일 분석을 통해 개개인의 강점과 약점을 파악하고 이해하는 과정입니다
- 개별 피드백과 개선 방안 제시를 통해 더욱 발전할 수 있도록 지원합니다
- 커뮤니케이션 갈등 예방 및 대처 스킬, 그리고 효과적인 피드백 전달 방법을 학습합니다
추천 대상
- 전 구성원
- 유형별 커뮤니케이션 역량을 현업 중심으로 강화해야 하는 구성원
- 강의식 교육보다 토의·진단·실습·피드백이 함께 필요한 조직
- 교육 후 개인/팀별 적용계획과 후속 실행 기준이 필요한 경우
학습 목표
- 현업에서 겪는 관련 고민과 개선 필요성을 구체적으로 진단합니다.
- 공통 생산성 영역의 핵심 개념과 적용 기준을 이해합니다.
- 주요 모듈의 도구와 사례를 실제 업무 상황에 적용합니다.
- 토의·진단·실습을 통해 개인 또는 팀 단위의 실행 산출물을 완성합니다.
- 교육 후 현업 적용을 위한 실행계획과 점검 기준을 정리합니다.
기대 효과
- 유형별 소통 스킬: 각자의 성격과 스타일을 파악하여 상호간의 소통 효율성 UP!
- 갈등 예방과 대처: 발생한 갈등을 효과적으로 해결하는 기술 습득
- 효과적인 피드백: 기본 원칙과 방법을 통한 성장 가능성을 제공하는 피드백
Curriculum
교육 모듈
공감, 동감, 동정의 커뮤니케이션 메커니즘과 노하우
감정적인 커뮤니케이션 효과적 관리 방법
감정 상태 파악과 감정 조절 방법
유형별 특징과 장단점 파악
자신의 유형에 맞는 커뮤니케이션 스타일과 강점 극대화
공감적인 경청과 피드백, 인식과 태도, 지원과 협력
상대방의 행동양식, 태도를 파악하고 이에 대한 대처 방안
목적에 따른 효과적인 커뮤니케이션 기법
교육 참여자들 간의 롤플레이를 통한 실전 학습
강사와 참여자 간의 피드백을 통한 실력 향상
FAQ
자주 묻는 질문
Q. 스타일이 무엇인지 어떻게 알 수 있을까요?
본 프로그램에서는 유형별 성격 테스트 및 자가진단을 통해 개별 참가자의 커뮤니케이션 스타일을 분석하고 이해하는 시간을 가집니다.
Q. 갈등이 발생할 때 어떻게 대처해야 하나요?
객관적으로 상황을 파악하고, 상대방의 관점을 이해하며 협력적인 태도로 접근하여 문제를 해결하는 방법이 필요합니다.
Q. 커뮤니케이션을 위해 주의할 점은 무엇인가요?
공감과 이해를 바탕으로 상대방의 의견을 수용하고 존중하는 것이 중요하며, 명확하고 객관적인 의사 전달을 위해 노력해야 합니다.
Q. 피드백을 효과적으로 전달하는 방법은?
피드백을 전달할 때는 구체적이고 명확하며 건설적인 내용을 담아야 하며, 상대방의 관점에서 바라보고 배려하는 태도가 필요합니다.
Q. 교육 시간과 운영 방식은 조정할 수 있나요?
가능합니다. 권장 기준은 4 ~ 16시간 · 오프라인이지만, 대상자 규모, 교육 목적, 예산, 현업 과제 보유 여부에 따라 특강형·워크숍형·실습형으로 조정할 수 있습니다.
Q. 교육 후 어떤 산출물이 남나요?
대표 산출물은 유형별 소통 스킬 실행 포인트, 갈등 예방과 대처 실행 포인트, 효과적인 피드백 실행 포인트, 대화/협상 준비 시트, 상황별 커뮤니케이션 가이드 등입니다. 실제 산출물 범위는 교육 시간과 운영 방식에 따라 최종 확정합니다.
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함께한 기업
Consulting Link
우리 조직 상황에 맞게 조정이 필요하다면
교육 대상, 시간, 운영 방식, AI 업무전환 준비도 진단 연계 여부를 함께 검토해 적합한 운영 방향을 제안합니다.